Erste Schritte im MinderProperty

Dieser Leitfaden richtet sich an Hoteliers und Reservierungsleitungen, die zum ersten Mal ein Modul im MinderProperty bestellen. Er beschreibt Schritt für Schritt, was passiert, wer welche Rolle übernimmt und wie lange jeder Schritt in der Praxis dauert. Sie können ihn einmal ruhig durchlesen und danach zur Seite legen. Der ganze Ablauf braucht in der Regel zwischen fünfundzwanzig und vierzig Minuten für den ersten Termin, plus etwa fünfzehn Minuten für den zweiten Termin am folgenden Werktag.

Was Sie vor dem ersten Termin bereitlegen sollten

Für den ersten Termin brauchen Sie drei Dinge: einen Zugang zu Ihrem bestehenden SiteMinder-Konto mit den Rechten, eine Anwendung freizuschalten, einen Vor- und Nachnamen einer Person aus Ihrem Haus, die im Kundenbereich des MinderPropertys als Verwaltungsperson eingetragen sein soll, und die Bankverbindung Ihres Hauses für die spätere SEPA-Lastschrift. Wenn Sie noch kein SiteMinder-Konto haben, wenden Sie sich bitte direkt an SiteMinder. Wir können kein SiteMinder-Konto für Sie einrichten.

Schritt 1: das Modul im Katalog auswählen

Im Katalog finden Sie die zehn verfügbaren Module. Klicken Sie auf das Modul, das für Ihr Haus am dringendsten wirkt. Auf der Produktseite sehen Sie eine ausführliche Beschreibung, Bildschirmfotos und die Angabe, wie lange die Einrichtung dauert. Der Preis wird pro Monat und pro Haus angegeben. Der erste Monat ist inklusive Einrichtung, das heißt, für die erste Konfiguration entstehen keine zusätzlichen Kosten. Klicken Sie auf "In den Warenkorb", wenn das Modul passt.

Schritt 2: der Kundenbereich

Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Zugang zum Kundenbereich. Der Kundenbereich ist Ihr Arbeitsplatz für alle Module. Sie tragen dort einmal die Anschrift Ihres Hauses ein, die Rechnungsanschrift, die USt-IdNr, wenn vorhanden, und die Bankverbindung. Anschließend laden Sie die Personen ein, die im Haus mit dem Modul arbeiten sollen. Jede Person meldet sich mit ihrer eigenen E-Mail-Adresse an, damit die Rezeption keine gemeinsamen Passwörter mehr weitergibt.

Schritt 3: das SiteMinder-Konto verbinden

Für die Verbindung des SiteMinder-Kontos gibt es einen eigenen Leitfaden unter SiteMinder-Konto verbinden. In wenigen Sätzen: Sie melden sich in SiteMinder an, aktivieren die Anwendung "MinderProperty Modul" im Bereich der Erweiterungen und geben den dort angezeigten Schlüssel im Kundenbereich des MinderPropertys ein. Das Modul wird über die offizielle SiteMinder-Schnittstelle mit Ihrem Konto verbunden. Die erste Synchronisation läuft innerhalb von fünfzehn Minuten. Sie sehen im Kundenbereich einen grünen Kreis, wenn die Verbindung steht.

Schritt 4: die Grundeinstellungen des Moduls

Jedes Modul hat einen kleinen Fragebogen für die Grundeinstellungen. Beim Modul "Preise nach Belegung" zum Beispiel: welche Preisschwellen wollen Sie verwenden, wie oft soll das Modul die Belegung prüfen, welche Zimmerkategorien sollen einbezogen werden. Wir empfehlen, den Fragebogen ruhig durchzugehen und im Zweifel die vorgeschlagenen Werte zu übernehmen. Sie können jederzeit ändern. Das Modul arbeitet neben SiteMinder und ersetzt SiteMinder nicht.

Schritt 5: der erste Bericht am Folgetag

Am nächsten Morgen um sieben Uhr erhalten Sie den ersten Bericht des Moduls. Der Bericht kommt per E-Mail an die Adresse, die Sie im Kundenbereich hinterlegt haben. Öffnen Sie ihn in Ruhe, gehen Sie die Zahlen einmal durch und notieren Sie sich Fragen. Für Fragen zum ersten Bericht gibt es einen zweiten Termin am gleichen Tag oder am Folgetag. Der Termin dauert fünfzehn Minuten.

Schritt 6: der Alltag nach der Einrichtung

Nach dem zweiten Termin läuft das Modul selbstständig. Sie erhalten die Berichte, die Sie im Fragebogen ausgewählt haben, und können jederzeit im Kundenbereich Einstellungen ändern. Sollte SiteMinder eine Schnittstellenänderung ankündigen, passen wir die Verbindung rechtzeitig an. Sie müssen nichts tun. Das Modul ersetzt SiteMinder nicht und greift nicht in Bereiche ein, die außerhalb der aktivierten Funktion liegen.

Wer Sie bei Fragen erreicht

Für Fragen zwischen den Terminen erreichen Sie uns per E-Mail unter support@minderproperty.org. Wir antworten an Werktagen innerhalb weniger Stunden. Für dringende Anliegen können Sie uns unter +49 40 30 96 60 40 anrufen, Montag bis Freitag zwischen acht und achtzehn Uhr.

Wenn Sie den Leitfaden lieber gemeinsam mit uns durchgehen möchten, vereinbaren Sie einen Termin über Kontakt aufnehmen. Wir rufen zurück oder antworten per E-Mail.